Vocalcom Blog - Page 2 sur 30 - Contact Center Software

Statut sur le COVID-19
16 mars 2020
La priorité de Vocalcom est de garantir à la fois la continuité de nos activités, celles de nos clients...
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5 conseils pour offrir à vos clients le self-service idéal
30 avril 2019
Au moment de concevoir des expériences client optimales, aucune marque ne devrait négliger le self-service. Il est vrai que...
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23 avril 2019
Si vos clients se plaignent des mêmes difficultés, soyez attentifs. Car c’est le signe que votre service client a...
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17 avril 2019
Parmi tous les canaux utilisés pour l’engagement client, les plates-formes de réseaux sociaux ont un statut à part. D’un...
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Comment mettre vos chatbots au travail : 5 conseils
9 avril 2019
Alors que l’intelligence artificielle continue à transformer la manière dont les entreprises interagissent avec les clients, les chatbots demeurent...
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Les serveurs vocaux interactifs : 5 raisons pour en faire le moteur de votre service client
2 avril 2019
Peu de technologies sont aussi efficaces que les serveurs vocaux interactifs (SVI) pour donner plus d’indépendance aux clients grâce...
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Milléniaux : leurs attentes en 2019
26 mars 2019
Pourquoi les milléniaux sont-ils si importants pour les marques ? Tout d’abord, ils représentent une population conséquente : aux Etats-Unis,...
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6 conseils pour de meilleurs emails
19 mars 2019
Même si on ne cesse d’insister de nos jours sur la réactivité du service client, il arrive parfois que...
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Données non structurées : comment y trouver la voix du client
12 mars 2019
Quand les entreprises utilisent le big data pour analyser les habitudes et les préférences de leurs clients, elles examinent...
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