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Vocalcom News & Press Releases
  • Vocalcom récompensé d’un STEVIE AWARD® de Bronze pour la solution Survey Design de sa filiale Opportunity

    Posté le 27 February 2019 dans News
    by Vocalcom

    Vocalcom a reçu le 23 février 2019 un Stevie Award® de Bronze dans la catégorie « solution de gestion de...

  • Résoudre le problème d’un client en 6 étapes

    Posté le 26 February 2019 dans Service client
    by Vocalcom

    Il arrive même aux marques les plus habiles d’être confrontées à des situations client difficiles. Quand un client contacte...

  • Comment gagner (et conserver) la loyauté de vos clients 

    Posté le 19 February 2019 dans Expérience client
    by Vocalcom

    La loyauté des clients n’est pas toujours facile à gagner, et elle est même encore plus difficile à conserver....

  • 5 stratégies pour développer une culture de marque centrée sur le client

    Posté le 12 February 2019 dans Service client
    by Vocalcom

    Lorsqu’on commença à entendre beaucoup parler du « centrage sur le client », beaucoup d’entreprises se dirent qu’il fallait mettre les...

  • Protection des données : comment retrouver la confiance des clients

    Posté le 5 February 2019 dans Digital Customer Engagement
    by Vocalcom

    Comment inspirer confiance aux clients? Il va de soi qu’un service de qualité et des informations fiables contribuent à...

  • Les 7 tendances qui bouleverseront l’expérience client en 2019

    Posté le 29 January 2019 dans Expérience client
    by Vocalcom

    L’expérience client est plus que jamais le champ de bataille sur lequel s’affrontent les marques pour fidéliser la clientèle....

  • Comment l’intelligence artificielle transforme l’expérience client mobile

    Posté le 22 January 2019 dans Chatbot & Artificial Intelligence
    by Vocalcom

    L’intelligence artificielle a augmenté l’efficacité et la profitabilité de nombreuses marques. En effet, le service client et le commerce...

  • 5 questions à vous poser lors de l’élaboration des cartes du parcours client

    Posté le 15 January 2019 dans Customer Journey
    by Vocalcom

    Pour venir en aide aux clients, il est d’abord nécessaire d’adopter leur point de vue. Alors que de plus...

  • 5 stratégies pour révolutionner le service client numérique

    Posté le 8 January 2019 dans Expérience client
    by Vocalcom

    Peut-être pensez-vous que votre service client numérique est en tout point irréprochable. Après tout, vous discutez avec vos clients...

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